WhatsApp’ı iCloud’a yedekleyemiyorsanız, bunun nedeni iCloud hesabınızdaki yetersiz depolama alanı, yanlış kurulum veya yapılandırma, kötü ağ bağlantısı veya bir yazılım hatası olabilir.
Neyse ki, senkronizasyon ekranlarını ortadan kaldırmak ve WhatsApp’ınızı hızlı bir şekilde yedeklemek için çok sayıda yöntem var. Bu makalede, sorunu sizin yerinize çözecek birkaç sorun giderme tekniğini özetledik. Öyleyse başlayalım.
iCloud Drive’ın Açık Olduğunu Doğrulayın
WhatsApp verilerinizi iCloud’a yedeklemek için iCloud Drive’ın açık olduğundan emin olmanız önemlidir. WhatsApp’ın yedek dosyalarınızı iCloud’da saklamasına izin verecek ve ihtiyacınız olduğunda verilerinizi geri yüklemeyi kolaylaştıracaktır.
- iPhone’unuzda Ayarlar’ı açın.
- Ekranın üst kısmındaki adınıza dokunun.
- Seçeneklerden iCloud’u seçin.
- Ardından bir sonraki ekranda iCloud Drive’a dokunun.
- iCloud Drive’ın açık olduğundan emin olun. Kapalıysa, açmak için düğmeyi değiştirin.
Bazen, iCloud Drive’ı kapatıp tekrar açmak, WhatsApp verilerinizi iCloud’a yedeklemeyle ilgili sorunları çözmenize yardımcı olabilir. Bu nedenle, iCloud Drive’ınız zaten açıksa, kapatıp tekrar açmanız yeterlidir.
Apple Kimliğini Doğrulayın
WhatsApp verilerinizi iCloud’a yedeklemeye çalışırken, iCloud’a erişmek için kullanılan doğru Apple Kimliği ile oturum açtığınızdan emin olmanız önemlidir. Oturum açmadıysanız veya farklı bir Apple Kimliği kullanıyorsanız, yedekleme işlemi başarıyla tamamlanamaz.
Doğru Apple Kimliği ile giriş yapıp yapmadığınızı kontrol etmek için iPhone’unuzda Ayarlar’a gidin, ekranın üst kısmından Apple Kimliğinizi seçin ve ardından iCloud’u seçin. Oturum açmadıysanız, Apple Kimliğinizi ve parolanızı girin. Zaten oturum açtıysanız, doğru olduğundan emin olun.
iOS 12 veya Daha Yeni Bir Sürüme Güncelleyin (varsa)
Apple Kimliğinizi kullanan herhangi bir aygıt için iCloud Drive’ı açtıysanız ve hâlâ aynı sorunla karşılaşıyorsanız, WhatsApp verilerinizin bir yedeğini oluşturmak için iOS 12 veya daha yeni bir sürüme güncelleme yapmanız gerekebilir. iOS 12, WhatsApp yedeklemeleri için gerekli olan iCloud Drive değişikliklerini kullanıma sundu.
iPhone’unuzdaki yazılımı güncellemek ve iOS’un en son sürümünün yüklü olduğundan emin olmak için şu adımları izleyin:
- Ayarlar > Genel öğesini açın.
- Burada Yazılım Güncelleme’ye dokunun.
- Bir güncelleme varsa, İndir ve Yükle’ye dokunun.
- Şartlar ve Koşullar sayfası görünecektir. Tüm hüküm ve koşulları dikkatlice okuyun ve yazılımı güncellemek için kabul et seçeneğine tıklayın.
Cihazınızın yazılımı güncel olduğunda, sorununuzun çözülmüş olma olasılığı daha yüksektir. Hatanın çözülüp çözülmediğini görmek için lütfen verileri tekrar yedeklemeyi deneyin. Sorun devam ederse bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
iCloud Hesabınızdaki Kullanılabilir Alanı Doğrulayın
iCloud’da WhatsApp verilerinizin bir yedeğini oluşturmak için iCloud hesabınızda, ideal olarak yedeklemenizin gerçek boyutunun en az 2,05 katı kadar yeterli boş alan bulunduğundan emin olun. iCloud hesabınızdaki kullanılabilir alanı kontrol etmek için iCloud ayarlarınızdaki “Depolamayı Yönet” bölümünü ziyaret edin.
iCloud kullanan uygulamalar listesinde WhatsApp’ı arayın ve WhatsApp yedeklemesinin boyutunu kontrol edin. Yedekleme, iCloud hesabınızdaki kullanılabilir alandan daha büyükse, yer açmanız veya iCloud depolama planınızı yükseltmeniz gerekir.
Apple Destek veya WhatsApp Destek ile İletişime Geçin
Yukarıdaki tüm adımları izlediyseniz ve WhatsApp verilerini hâlâ iCloud’a yedekleyemiyorsanız, bir sonraki en iyi eylem yolu Apple Destek veya WhatsApp Destek ile iletişime geçmektir. Size daha fazla yardımcı olabilirler ve ek sorun giderme adımları sağlayabilirler.
Apple Destek ile iletişime geçin
- Cihazınızdaki tarayıcıyı açın.
- https://support.apple.com/ adresindeki Apple Destek web sitesini ziyaret edin.
- Aşağı kaydırın ve sayfanın altında “Destek’i Arayın”. Connect’in önündeki “+” simgesine tıklayın. Bir kenar çubuğu açılır, “Bize Ulaşın”ı tıklayın.
- iPhone, iPad veya Apple kimliğiniz gibi sorun yaşadığınız ürünü veya hizmeti seçin.
- Karşılaştığınız belirli sorunu arayın ve seçin.
- Bir Apple Destek temsilcisiyle sohbet etmeyi, bir arama planlamayı veya “Bizi Ara”ya tıklayarak bir arama talep etmeyi seçin.
Apple Destek ile iletişime geçerek, sorunu gidermenize ve bir çözüm bulmanıza yardımcı olabilecek eğitimli profesyonellere erişebileceksiniz.
WhatsApp desteğiyle iletişime geçin
- Telefonunuzda WhatsApp’ı açın.
- Ekranın sağ üst köşesindeki üç noktaya dokunarak Ayarlar’a gidin.
- Aşağı kaydırın ve “Yardım”ı dokunun.
- “Bize Ulaşın”ı arayın ve üzerine tıklayın.
- Metin kutusuna, yaşadığınız sorunun kısa bir açıklamasını girin ve ardından “İleri”ye tıklayın.
- WhatsApp, sorununuzla ilgili SSS önerecektir. Karşılaştığınız belirli sorunu seçin veya ekranın alt kısmında “Sorumu WhatsApp Desteğine Gönder” metnini görüntüleyen bir düğmeyi tıklayarak sorunuzu WhatsApp’a gönderebilirsiniz.
- Sorunuzu gönderirseniz, WhatsApp sorununuzu çözmek için sizinle mesaj yoluyla veya arayarak iletişime geçecektir. Sorunuzla ilgili bir SSS’ye tıklarsanız, WhatsApp size sorununuzu çözmek için adım adım kılavuz içeren bir makale önerecektir.
- Sorunu gidermek için ekrandaki talimatları izleyin. Bir çözüm bulamazsanız, makalenin yardımcı olup olmadığı sorulduğunda “Hayır”ı seçin.
- İleri’ye dokunun ve WhatsApp’ın sizinle e-posta veya telefon yoluyla nasıl iletişim kurabileceğine ilişkin uygun seçeneği seçin.
- İletişim bilgilerinizi girin ve “Gönder”e dokunun.
WhatsApp desteği, isteğinizi inceleyecek ve mümkün olan en kısa sürede size yanıt verecektir. Yanıt sürelerinin, aldıkları isteklerin hacmine göre değişebileceğini unutmayın.