SURFACE Pro sahipleri, Windows 10 aygıtının rasgele kapatılmasına neden olan hazırda bekleme durumuna sahip olduklarını bildirdiler.
Yeni Surface ailesi Mayıs ayında tanıtıldı.
Microsoft tarafından “en çok yönlü dizüstü bilgisayar” olarak adlandırıldı ve Surface Pro 4‘ün halefi oldu.
Microsoft temsilcisi BryanH, Redmond merkezli teknoloji devinin sorunu araştırdığını söylemek için foruma gönderdi.
O, “Cihazın yanlışlıkla hazırda bekletildiği yeni Surface Pro ile bir senaryo rapor eden küçük bir müşteri grubunun farkındayız.
“Bu konuyu araştırıyoruz.”
Ardından, konunun tespit edildiğini ve Microsoft’un soruna yönelik bir düzeltme üzerinde çalıştıklarını söyledi.
Microsoft temsilcisi, düzeltme hazır olduğunda Surface Pro Güncelleme Geçmişi sayfasındaki ayrıntılarla güncelleneceğini söyledi.
İkincisinde 300’den fazla yanıt var.
Sorunun, hem i5 hem de i7 işlemcileri kullanan bir takım modelleri etkilediği görülüyor.
Forum moderatörü Barb Bowman daha önce, rasgele kapatma durumlarından etkilenen kullanıcıların Surface Pro birimlerini bir değişim veya geri ödeme için geri göndermelerini önerdi.
O şöyle dedi: “Fikrimde, tarihsel olarak Microsoft’un ayları ve ayları sorunları tespit etmek ve bir düzeltme ile ortaya çıkardığı gerçeğine dayanarak ve bu cihazlar hala tam geri ödeme için iade için uygun olduğu temeline dayanarak şunları söyledi: Tam geri ödeme ve geri ödeme.
“Bunu yaparsanız, geri dönüp geri satın alabilmeniz için 30 gün daha kazanırsınız.
“Bunun yolumun altı ay olduğunu söylememin nedeni, Microsoft’un bir donanım sorunu olduğunu ve refurbs kalitesinin tutarlı olmadığını belirlemesi durumunda bir yenileme görevini değiştireceğini” söyledi.
Konu başta bir Surface Pro sahibi tarafından ortaya atıldı: “Herhangi bir nedenle yeni Yüzey rastgele kapanıyor.
“Ayarı ve diğer birkaç şeyi kontrol ediyorum ancak hala rasgele uyarı yapılmaksızın sönüyor. Bunun için okul çalışmalarımdan bazılarını kaybediyorum.
“Bu soruna kimse sahip değil mi?”
Microsoft, eski Surface modellerinde önceki pil ve güç sorunlarını düzeltmesi aylar geçti.
Geçtiğimiz Kasım ayında Microsoft, bir dizi Surface Pro 3 aygıtını etkileyen ikinci bir pil sorununu gidermek için bir yazılım düzeltmesi yayınladı.
Geçtiğimiz Ağustos ayında da bir düzeltme yapıldı, ancak sonrasında bir takım sahipler pilin bozulma farkındaydılar