Apple, iPhone 14 için Uydu aracılığıyla Acil Durum SOS’u tanıttı ve hem teknolojinin hem de yeni altyapının etkileyici bir karışımı, mümkün olduğunca basit bir şekilde sunuldu.
Apple, yeni uydu iletişim hizmetini çalıştırmanın yıllar aldığını söylüyor ve bu kesinlikle doğru. Kasım ayında piyasaya sürülen bu, Apple için mühendislerin tasarımlarını tamamlamasıyla bitmeyen büyük bir operasyon.
Bunun yerine, sıkıntıda olan herkese yardımcı olacak kusursuz bir sistem oluşturmak için Apple’ın yeni teknolojiler icat etmesi ve eğitimli kişiler tarafından yönetilen tüm çağrı merkezleri kurması gerekiyordu.
Kullanıcının ilk gördüğü şey
Uydu üzerinden yeni Acil SOS, yeni bir Apple uygulaması değildir ve iPhone’larda her zaman mevcut değildir. Apple, acil bir durumunuz varsa, önce 911’i normal bir şekilde aramayı denemenizi önerir.
Benzer şekilde, 911’e mesaj göndermek için Mesajlar’a gidebilirsiniz.
Sinyal olmadığı için her iki yöntemle de acil servislere ulaşamıyorsanız, Apple’ın artık Telefon uygulamasında acil durumlar için bir seçeneği olacaktır. Seçeneğin her zaman mı yoksa yalnızca sinyal alınmadığında mı mevcut olacağı henüz belli değil.
Her iki durumda da, seçeneğiniz olduğunda, telefon uygulamasının ekranının sağ alt kısmında görünecektir. Uygulama ayrıca “bağlantı yok” uyarısı görüntüleyecek ve “Uydu üzerinden Acil Durum Metni’ni denemenizi” önerecek.
Bu düğmeye dokunun ve ardından Apple sizi uydu aracılığıyla yardıma bağlanma sürecinden geçirmeye başlar. Perde arkasında, basit bir süreç olmaktan çok uzak, ancak Apple teoride bunu oldukça kolaylaştırıyor.
Pratikte, Apple’ın size sunduğu seçenekler oldukça iyi düşünülmüş, ancak yine de yalnızca bir metin göndermenin dakikalar aldığı bir konumda olabilirsiniz.
Apple Uydu Modelleme ve Simülasyon yöneticisi Ashley Williams, “Sabit baz kulelerinden farklı olarak, iletişim uyduları Dünya’nın yüzlerce mil üzerinde ve saatte 24 kilomatre üzerinde uçuyor” dedi. “Bu uydulara bağlanmak için, gökyüzünü net bir şekilde görebilecek şekilde dışarıda olmanız gerekir.”
“Ve bant genişliği o kadar sınırlı ki, kısa mesaj göndermek bile teknik bir zorluk” dedi.
Kullanıcının bakış açısından sorun, bir uydunun nasıl bulunacağı ve ardından iPhone 14’ün ona doğru şekilde nasıl yönlendirileceğidir.
Williams, “Uydular insan gözüyle görülemeyecek kadar yüksekten uçarlar” diye devam etti. “Bu yüzden, bir bağlantı kurmak ve uydu hareket ederken bağlı kalmak için telefonunuzu nereye yönlendireceğinizi gösteren benzersiz bir kullanıcı deneyimi yarattık.”
Böyle bir acil arama sırasında, iPhone’unuzu bir uyduya yönlendirmeniz istenir ve Pusula benzeri bir ekran kılavuzu vardır. Bu bağlantıyı sürdürmek zordur, ancak uyduyu bulduktan sonra kılavuz, ona bağlı kalmanıza yardımcı olur.
Bunun fiziğini ve Apple’ın neden bu uygulamayı seçtiğini gelecekte konuşacağız.
Yalnızca metin mesajları, sesli arama yok
Uydu üzerinden yapılabilecek tek iletişim yazılı mesajlaşmadır. Bu bile, normal taşıyıcılarla mesajlaşmaktan ziyade perde arkasında daha fazla yer alıyor ve bunun görünen sonucu, kısa mesajların bile gönderilmesinin çok daha uzun sürmesi.
Williams, “Bu nedenle, mesajların ortalama boyutunu üç kat azaltmak için özel bir kısa metin sıkıştırma algoritması oluşturduk” dedi. “Algoritması sayesinde, gökyüzünü daha net bir şekilde görüyorsanız, mesaj göndermek 15 saniyeden az sürebilir.”
“[Altında] yeşillik gibi diğer koşullar, birkaç dakika sürebilir” dedi. “Ve her mesaj biraz zaman alabileceğinden, standart bir ileri geri konuşmanın acil bir durum için çok uzun süreceğini biliyoruz.”
Apple, yardım isteyen genel bir mesaj göndermek ve ardından acil durum ekiplerinin sorularını birer birer yanıtlamak yerine, bir kullanıcıya ne kadar sorulması gerektiğini azaltmak için çalıştı.
Uyduya bağlanırken ve kısa mesaj giderken beklerken, Apple’ın yeni servisi size sorular soracak. Acil durum uzmanlarıyla birlikte çalışarak elde edilen sorular, bir müdahale görevlisinin muhtemelen bilmesi gereken her şeyi kapsar.
Bir kullanıcıya tipik acil durum yanıtı sorularını sorarak iPhone, yanıtları tek bir metinde derleyebilir.
Sorular ayrıca en yaygın yanıtlarla birlikte gelir, bu nedenle zor durumda olan biri yazmaya çalışmak yerine bir düğmeye dokunabilir.
Tüm cevaplar iPhone tarafından toplanır ve tek seferde gönderilir.
Williams, “Yazacak ve gönderecek daha az mesajla, bir mesaj yer istasyonuna iletildikten ve doğru acil servis sağlayıcısına ulaşmanız gerektiğinde daha hızlı yardım alabilirsiniz” dedi.
Arka planda insan unsuru
Apple, bu hizmetin var olması için yerine koyması gereken tüm teknolojiden bahsetti ve yapması gereken uydu anlaşmalarından bahsetmedi. Tüm bunların yanı sıra, Apple ayrıca röle merkezleri kurdu ve kendi personelini bunları yönetmek için eğitti.
Bunun nedeni, bazı acil servislerin hala kısa mesajlara yanıt verecek şekilde donatılmamış olmasıdır.
Williams, “Bu acil servis sağlayıcı kısa mesajları kabul ederse, sizi doğrudan onlara bağlayacağız” diyor. “Yalnızca sesli aramaları kabul ediyorlarsa, metninizi almaya ve sizin adınıza bir acil servis sağlayıcısını aramaya hazır, yüksek eğitimli acil durum uzmanlarından oluşan aktarma merkezleri kurduk.”
Asla kullanmak istemediğiniz hizmet
iPhone ve Apple Watch’taki kilitlenme algılaması gibi, bu acil servis özelliği de kimsenin ihtiyaç duymak istemeyeceği bir özelliktir. Ancak buna ihtiyacınız olduğunda, Apple’ın yeni çözümü derinlemesine çalışılmış ve dikkat çekici.
Apple’ın iPhone Ürün Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Kaiann Drance, “Bu hizmetin, iPhone 14 ile iki yıl boyunca ücretsiz olarak içerecek olan iPhone deneyiminin çok önemli bir parçası olduğuna inanıyoruz” dedi.
İki yıl sonra bu maliyetin ne olacağı henüz belli değil. Ve, gerekirse, ödeme yapıldıktan sonra herkes tarafından erişilebilir olmasını umuyoruz.